Privatliv

Privatlivspolitik

Senest opdateret 19. oktober 2026

Dataansvarlig og kontakt

Klarfyn drives af Omar Abdul Hamid. Kontaktadresse: Skt. Knuds Kirkestræde 9, 5000 Odense C. Caroline er kontaktperson for kundehenvendelser. Skriv til kontakt@klarfyn.dk, eller ring på 91 46 80 76 kl. 8–15, også ved spørgsmål om personoplysninger.

Oplysninger fra din henvendelse

Vi bruger navn, telefon, postnummer, eventuel e-mailadresse og oplysninger om opgaven til at besvare dig, vurdere arbejdet og give et tilbud. Ved nogle opgaver spørger vi også om adresse og adgangsforhold. Du vælger selv, hvilke billeder og supplerende oplysninger du sender. Undgå personer, helbredsoplysninger og andre private eller følsomme oplysninger i billeder og fritekst.

Du skal oplyse en kontaktvej og de obligatoriske oplysninger, hvis vi skal behandle formularen. Uden tilstrækkelige oplysninger kan vi ikke vurdere opgaven. Du kan vælge et opkald uden billeder. Formularerne afgør ikke automatisk pris, booking eller om vi påtager os arbejdet.

Retsgrundlag

Når du som privatkunde beder om et tilbud eller et opkald om en mulig opgave, behandler vi de nødvendige oplysninger efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b: skridt på din anmodning før en aftale og opfyldelse af en eventuel aftale.

Almindelige spørgsmål, kontakt til en virksomheds repræsentant og teknisk beskyttelse mod misbrug behandles efter artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesser er at besvare relevante henvendelser, dokumentere kontakten og beskytte formularen mod spam og dobbelt afsendelse. Vi begrænser oplysninger og adgang til det nødvendige. Hvis materiale skal opbevares for at opfylde en konkret lovpligt, er grundlaget artikel 6, stk. 1, litra c.

Afkrydsningen i formularen bekræfter, at du har læst oplysningerne; den er ikke et samtykke til markedsføring og er ikke behandlingsgrundlaget for din tilbudsforespørgsel. Annoncemåling kræver et særskilt, frivilligt samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a.

Levering og modtagere

De personer hos Klarfyn, der behandler henvendelsen, får oplysningerne. Hjemmesidens drifts- og hostingleverandører, herunder Cloudflare, behandler tekniske oplysninger og leverer formularfunktionen. Resend (Plus Five Five, Inc.) bruges til at sende henvendelsen til kontakt@klarfyn.dk og en kvittering til din oplyste mailadresse. Mail til kontakt@klarfyn.dk modtages via Simply.com, og mailkasseleverandøren opbevarer den modtagne korrespondance på vores vegne. Oplysninger sendes ikke videre til andre håndværkere som en del af den automatiske formular.

Billeder klargøres i din browser og sendes som private mailvedhæftninger. De offentliggøres ikke og gemmes ikke i hjemmesidens fillager. Vores tekniske database gemmer sags-id, leveringsstatus, leveringsreference og tidspunkter samt en nøglebaseret hash til begrænsning af misbrug. Den gemmer ikke formularens navn, kontaktoplysninger, opgavebeskrivelse eller billeder som en kundeprofil.

Opbevaring og sletning

Henvendelser, der ikke fører til en opgave, og de tilhørende billeder gemmes hos Klarfyn i op til ét år fra henvendelsen og slettes derefter. Du kan bede om tidligere sletning. Hvis en opgave bliver aftalt, opbevarer vi kun det materiale, der er nødvendigt for aftalen, dokumentation, eventuelle krav og gældende lovkrav. En konkret tvist eller lovpligt kan begrunde længere opbevaring af nødvendige dele.

Tekniske formular- og misbrugsregistreringer ryddes op efter syv dage ved formularens oprydning. Det er ikke en sletning af de mails, der allerede er leveret. Leverandørernes drifts- og leveringslogs har egne frister; Resend oplyser eksempelvis 30 dages mail- og logopbevaring på sine almindelige Free-, Pro- og Scale-planer. Læs Resends oplysninger om opbevaring.

Cookies og annoncemåling

Google-tagget indlæses først, hvis du tillader måling. Google Ads fra Google Ireland Limited måler da, om annoncer fører til henvendelser. Google kan modtage IP-adresse, browseroplysninger, cookie- og annonceklik-id, sideadresse og målehændelse. Formularens navn, telefon, e-mailadresse, adresse, fritekst og billeder sendes ikke til Google. Personaliserede annoncer og udvidede konverteringer er slået fra.

Googles målecookies, eksempelvis _gcl_aw og _gcl_au, kan gemmes i op til 90 dage. Dit valg og tidspunkt gemmes lokalt i browseren i op til 180 dage. Åbn Cookieindstillinger i sidens bund eller i mobilmenuen for at ændre valget. Ved tilbagetrækning fjerner vi tilgængelige Google Ads-cookies på vores domæne og genindlæser siden. Cookies på Googles egne domæner kan slettes i browseren. Tilbagetrækning ændrer ikke tidligere lovlig behandling.

Behandling uden for EU/EØS

Vores drifts-, mail- og måleleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA. Leverandørernes aftaler beskriver overførselsgrundlaget, blandt andet EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan kontakte os for oplysninger om de relevante garantier. Se Resends databehandleraftale, Cloudflares databehandleraftale og Googles oplysninger om partnerwebsites.

Dine rettigheder

Afhængigt af behandlingen kan du bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og trække et samtykke tilbage. Skriv til kontakt@klarfyn.dk. Du kan også klage til Datatilsynet. Vi træffer ikke automatiske afgørelser med retsvirkning for dig gennem formularen.